Camada de centralização para operações com múltiplos gateways.

Fragmentação

Suas operações estão fragmentadas.

Cada gateway possui sua própria:

Quantos dashboards você precisa abrir no dia?

Gateways mostram partes da operação.
O Genesys mostra a operação inteira.

Operações

Operações são unidades independentes de monitoramento.

Cada operação possui seus próprios gateways, eventos, campanhas e métricas.

Isso permite acompanhar diferentes produtos ou estratégias sem misturar informações que pertencem a contextos distintos.

Como funciona